Каталог · Полезное
Куда звонить, что говорить и как быть, если вы один и не знаете языка. Сохраните эту страницу на телефон: она открывается и без интернета, если заходили раньше.
112 - единый номер экстренных служб. Скорая, пожарные, полиция, жандармерия - всё через него.
Звонок бесплатный, с любого телефона, даже если на счету ноль и нет вашей SIM-карты.
Дополнительно работают прямые номера:
• 155 - полиция (в городе)
• 156 - жандармерия (за городом, в посёлках)
• 158 - береговая охрана (на море)
• 177 - лесные пожары
Если сомневаетесь, куда звонить - звоните 112, оператор переключит сам.
444 2 103 - линия поддержки туристов TSC, круглосуточно и бесплатно, WhatsApp на тот же номер. Не для скорой, а для остального: жалоба на отель, продавца или таксиста, потерянные вещи, помощь в непонятной ситуации. Это частная служба, работающая по договорам с мэриями. Начинайте с английского, русскоязычный оператор есть не всегда.
Самое главное: скорая приедет в любом случае - без страховки, без кимлика, без знания языка. Разбираться с документами будут потом, отказать в экстренной помощи вам не могут.
Порядок действий:
1. Звоните 112. Оператор ответит по-турецки. Скажите сразу: "Ambulans lazım" (нужна скорая) и "Türkçe bilmiyorum" (не говорю по-турецки). Часто после этого переходят на английский.
2. Назовите адрес - это единственное, что действительно обязательно. Порядок такой, как принято в Турции: район (mahalle), улица (sokak или cadde), номер дома (no), этаж (kat), квартира (daire). Дальше назовите заметный ориентир рядом: аптеку, мечеть, супермаркет.
3. Скажите, что случилось, одной короткой фразой из списка ниже. Не стройте предложений - оператору нужны ключевые слова.
4. Не кладите трубку первым. Оператор может перезвонить, чтобы уточнить дорогу.
Пока едет скорая: откройте дверь подъезда и квартиры, включите свет, положите на видное место паспорт или кимлик и упаковки лекарств, которые принимаете. Если можете - выйдите к дороге или попросите соседа встретить машину: в анталийских кварталах нумерация домов путаная, и это реально ускоряет приезд.
Заранее, прямо сейчас: запишите свой адрес по-турецки в заметки телефона и на бумажку на холодильник. В стрессе люди забывают даже название своей улицы, а прочитать готовый текст сможет любой.
Повезут в ближайшую государственную больницу (devlet hastanesi). Сама скорая государственная - бесплатная; дальнейшее лечение платное, если у вас нет страховки SGK или частной. Подробнее про больницы, SGK и запись к врачу - в гайде "Медицина".
Если состояние не угрожающее, но помощь нужна сегодня - быстрее доехать на такси в приёмный покой (acil servis) самому, чем ждать машину.
Ambulans lazım - амбулянс лязым - нужна скорая
Acil - аджиль - срочно
Yardım edin - ярдым эдин - помогите
Türkçe bilmiyorum - тюркче бильмиёрум - я не говорю по-турецки
İngilizce konuşabilir misiniz? - инглиздже конушабилир мисиниз - вы говорите по-английски?
Adresim... - адресим - мой адрес...
Что случилось:
Nefes alamıyorum - нефес аламыёрум - не могу дышать
Göğsüm ağrıyor - гёйсюм аарыйор - болит грудь
Bilinci kapalı - биличи капалы - человек без сознания
Kanama var - канама вар - кровотечение
Düştü - дюштю - упал
Zehirlenme - зехирленме - отравление
Yüksek ateş - юксек атеш - высокая температура
О себе:
Alerjim var - алерджим вар - у меня аллергия
Şeker hastasıyım - шекер хастасыйым - я диабетик
Hamileyim - хамилейим - я беременна
Kalp hastasıyım - кальп хастасыйым - у меня больное сердце
Полиция:
Polis çağırın - полис чаырын - вызовите полицию
Hırsızlık - хырсызлык - кража
Çantam çalındı - чантам чалынды - у меня украли сумку
Kaza oldu - каза олду - произошла авария
Kayboldum - кайболдум - я потерялся
Украли или потеряли вещи. Звоните 155 или идите в ближайший полицейский участок (polis merkezi). Там пишут заявление - это нужно и для страховой, и для восстановления документов. Без бумаги из полиции консульство не оформит свидетельство на возвращение.
Потерян паспорт. Сначала заявление в полицию, потом в консульство. Генеральное консульство России в Анталье - antalya.mid.ru, актуальные телефоны, адрес и часы приёма всегда смотрите там: они меняются. Сейчас консульство на 2011. Sk. No:10 в квартале Çağlayan: маршрут.
ДТП. Машины с места не убирайте, пока не сделаете фото со всех сторон и не оформите европротокол (kaza tespit tutanağı) или не дождётесь полиции. Если есть пострадавшие - сразу 112. Подробности про страховку и права - в гайде "Авто и права".
Нужен человек рядом, а не телефон. В каталоге есть переводчики, которые сопровождают в больницу и в госучреждения, - "Сопровождение к врачу". Это не экстренная служба, но когда предстоит разговор с врачом или полицией, такой человек экономит часы.
• Записать адрес по-турецки в заметки телефона.
• Добавить 112 в избранные контакты.
• Сфотографировать паспорт, кимлик и страховку - держать в облаке.
• Написать на бумажке хронические болезни, аллергии и лекарства. По-турецки хватит одного слова: врач поймёт международные названия препаратов.
• Договориться с соседом или знакомым, кому можно позвонить ночью. Если таких нет - в чате сообщества обычно откликаются.
Нашли неточность? Сообщите об ошибке - проверим и поправим.